一、注销前的准备工作
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 检查当前套餐合约是否到期
- 结清所有未支付账单
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、在线注销操作流程
通过中国联通官方渠道办理注销：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约信息
- 提交申请并获取业务回执单
三、线下设备归还指南
成功提交申请后需在7个工作日内：
- 携带设备至指定营业厅
- 出示业务回执单及身份证
- 获取设备验收凭证
- 确认押金退还方式
四、常见问题解答
用户关注度较高的问题：
- 合约期内提前注销的违约金计算方式
- 跨省异地注销的操作限制
- 设备缺失的赔偿标准
建议在注销前通过10010客服确认账户状态，保留所有业务凭证直至完成退费。线上办理虽省时，但需注意设备及时归还以避免产生额外费用。
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