办理条件与要求
跨楼层移机需满足同小区内迁移条件，新地址需具备电信网络覆盖且线路可用。用户需确保原账户无欠费且设备完好，迁移距离不超过运营商规定范围。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新住址房产证明或租赁合同
- 原光猫及路由器设备
- 近期缴费凭证（可选）
线上申请流程
- 登录电信营业厅APP
- 进入”业务办理-移机服务”
- 填写新地址及联系方式
- 上传证明材料电子版
- 预约上门安装时间
线下办理方式
携带所需材料至就近电信营业厅，填写《宽带移机申请表》并缴纳移机费用（通常为100-200元），工作人员将在3个工作日内联系确认安装事宜。
注意事项
- 移机期间可能断网8-24小时
- 新地址需提前布置好网线接口
- 保留原设备包装盒以备运输
- 特殊套餐用户需确认协议条款
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