转移资格确认
办理宽带转移前需确认当前套餐支持迁移服务，且新地址在电信网络覆盖范围内。建议拨打10000客服热线或登录电信营业厅APP查询服务可用性。
准备所需材料
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（如电费单）
- 新地址房产证明/租赁合同
- 近期缴费凭证电子版
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「地址变更」
- 上传证件扫描件并填写新地址
- 支付迁移服务费（部分套餐免费）
线下办理流程
携带全部材料至电信营业厅，在业务受理窗口填写《宽带迁移申请表》，工作人员将在3个工作日内上门核实线路情况。
转移后注意事项
迁移完成后需重新配置路由器，建议提前备份宽带账号密码。迁移期间可能出现最多6小时的服务中断，请避开重要用网时段办理。
通过线上/线下渠道均可完成宽带迁移，建议提前与新地址物业确认网络布线情况。保留好业务受理单以便后续查询进度。
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