一、准备材料
办理宽带撤机前，请确保准备好以下材料：
- 申请人身份证原件照片
- 宽带开户时的合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
二、登录验证
打开中国联通APP，点击底部导航栏【我的】进入个人中心：
- 选择【立即登录】输入手机号码
- 通过短信验证码或服务密码完成认证
- 在账户信息中绑定办理宽带时登记的手机号
三、撤机申请入口
返回首页点击【办理】频道，找到业务办理板块：
- 选择【宽带业务】→【停复机管理】
- 点击【宽带拆机】服务图标
- 阅读撤机协议并勾选确认
四、信息确认
系统将自动带出宽带账户信息，请仔细核对：
- 装机地址与合同编号是否匹配
- 剩余合约期限及违约金说明
- 设备回收方式选择（上门/营业厅）
五、进度查询
提交成功后可通过以下途径查询进度：
- APP【服务】→【工单查询】
- 拨打10010转人工服务
- 营业厅柜台办理回执单二维码
通过中国联通APP办理宽带撤机可享受全程线上服务，建议在工作日9:00-18:00提交申请以便快速处理。设备归还后请保留回执单至少三个月，完成撤机后原宽带账号将自动注销。
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