准备工作
在操作退费前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约已到期或符合退费条件
- 准备好宽带账号、身份证号码及绑定手机号
- 确保APP已更新至最新版本
登录联通APP
打开手机上的联通营业厅APP，使用已绑定宽带的手机号或账号完成登录。若忘记密码，可通过短信验证码快速登录。
进入退费入口
在首页找到「服务」板块，按以下步骤操作：
- 点击「办理」标签页
- 选择「宽带业务」分类
- 滑动找到「退费服务」入口
填写退费信息
系统将弹出退费申请表，需如实填写：
- 宽带安装地址
- 退费原因（下拉选择）
- 退款接收账户
提交审核与确认
提交申请后，可在「我的工单」查看处理进度。审核通过后：
- 系统发送短信确认通知
- 退款将在3-5个工作日到账
- 保留光猫设备待后续回收
注意事项
若遇到设备未归还或合约未到期等情况，需先至线下营业厅办理解约手续。退费金额将扣除已使用的月租费用。
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