准备所需材料
办理宽带迁移前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
申请迁移方式
可通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交迁移工单
- 携带证件前往线下营业厅办理
迁移流程说明
申请成功后，工程师将在48小时内联系确认：
- 原地址设备拆除（需本人在场）
- 网络服务暂停（保留原套餐）
- 迁移费用结算（部分地区免费）
新地址安装步骤
技术人员上门安装流程：
- 验证新地址网络端口
- 调试光猫/路由器设备
- 完成网络测速验收
注意事项
迁移期间需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需在服务覆盖范围内
- 保留原设备完整包装
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