一、办理条件确认
确认原宽带账户状态正常且无欠费，新地址需在电信服务覆盖范围内。建议提前拨打10000号客服查询新址网络资源情况。
| 条件类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 正常使用且无欠费 |
| 新址覆盖 | 光纤到户覆盖区域 |
二、准备所需材料
需携带以下材料办理：
- 申请人身份证原件
- 原宽带合同编号
- 新地址房产证明/租赁合同
三、申请方式选择
推荐三种办理途径：
- 在线办理：登录中国电信网上营业厅提交迁移申请
- 电话办理：拨打10000号按语音提示操作
- 线下办理：携带材料至最近营业厅办理
四、迁移进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 短信通知：系统自动发送施工进度提醒
- 官网查询：订单中心查看实时状态
- 人工客服：提供业务受理单号查询
五、新地址安装指南
安装当日需确保：
- 预留2小时现场等待时间
- 提前规划光猫放置位置
- 检查新址电源插座可用性
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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