办理流程概述
电信宽带迁移需提前3个工作日申请,完整流程包含资料准备、提交申请、工程师上门安装三个阶段。建议保持原设备完好,确保新地址在电信服务覆盖范围内。
准备材料清单
办理迁移需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新地址房产证明/租赁协议
- 原光猫及机顶盒设备
线上办理方式
通过电信营业厅APP办理:
- 登录后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带移机」服务
- 上传证件照片并填写新地址
- 支付移机费用(如产生)
线下办理方式
携带材料至营业厅办理:
- 前台领取《移机申请表》
- 工作人员核对设备信息
- 签订移机服务协议
- 预约上门安装时间
注意事项
- 迁移期间保持手机畅通
- 提前确认新址布线条件
- 保留业务受理单凭证
- 迁移后测试网络稳定性
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