一、办理前准备材料
办理联通网通宽带需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/支付宝/微信支付账户
二、选择办理方式
联通提供两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 官方网站或APP自助办理
三、线下营业厅流程
具体步骤：
- 查询就近营业厅（可拨打10010咨询）
- 现场选择宽带套餐
- 签订服务协议
- 支付安装费用
四、线上自助办理
官网办理步骤：
- 访问联通网上营业厅
- 选择”宽带专区”服务
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线提交身份证扫描件
- 完成电子签约
五、安装与验收
安装流程包含：
- 48小时内工程师上门
- 现场测速验收
- 领取光猫设备
| 项目 | 服务承诺 |
|---|---|
| 响应时效 | ≤48小时 |
| 测速标准 | ≥签约速率90% |
六、常见问题解答
- 问：老用户如何升级套餐？
- 答：可通过APP”套餐变更”功能操作
- 问：安装是否收费？
- 答：首装用户免收人工费
通过线上线下多种渠道，用户可便捷完成联通宽带办理。建议提前确认地址覆盖情况，选择适合的套餐类型，并保留好服务协议凭证。
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