退租前的准备
确认合同到期时间或提前解约条款，建议提前30天通过客服热线或营业厅查询账户状态。检查是否有未出账费用，备份宽带相关账号信息。
办理方式选择
电信提供两种退租方式：
- 线上办理：通过官方APP「我的订单」提交退租申请
- 线下办理：携带材料至归属地自有营业厅办理
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 分线器及附属线材
费用结算流程
办理步骤：
- 业务员核对设备完整性
- 系统生成违约金清单（如适用）
- 签署退网确认单
- 领取设备回收凭证
注意事项
合约期内退租可能产生违约金，具体金额根据合同剩余时长计算。建议保留退租回执单至少6个月以备核查。
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