办理前准备
在办理退订业务前，请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫及配套设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往当地电信营业厅
- 取号选择”销户业务”
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务受理单
建议避开月初月末业务高峰期，工作日上午办理更快捷。
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”模块
- 提交退订申请并上传证件
- 预约设备回收方式
费用结算说明
| 费用类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 账户余额 | 3-5工作日 |
| 预付费套餐 | 次月结算 |
剩余费用将按实际使用天数计算，违约金根据合同条款收取。
注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留受理单至退款到账
- 套餐优惠可能需补缴差价
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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