准备必要材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
拨打10000客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 确认合约到期时间
- 记录客服提供的解约编码
线下办理流程
携带材料至营业厅办理时需注意：
设备归还须知
归还设备时需注意：
- 检查设备外观完整性
- 保留归还凭证至少6个月
- 确认设备序列号与记录一致
费用结算说明
退费流程包含以下步骤：
- 结算未出账费用
- 扣除设备折旧费（如适用）
- 处理预存款余额
- 获取最终结算单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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