转网前准备事项
完成携号转网操作后的48小时内,需通过移动掌厅或线下营业厅确认剩余流量有效期及金额,建议提前截图保存流量套餐使用明细。
退费申请流程
- 拨打10086转人工服务提出退费诉求
- 提供转网生效时间及手机验证码
- 根据提示选择退费到原账户或银行转账
- 获取退费受理单号
所需材料清单
- 原移动号码服务密码
- 身份证正反面扫描件
- 近三个月流量使用截图
- 联通入网协议副本
进度查询方式
通过移动官网输入受理单号实时查询,处理周期通常为15个工作日。如遇系统延迟,可拨打通信管理局申诉热线12300进行督办。
注意事项说明
- 合约期内转网需支付违约金
- 赠送流量不在退费范围
- 跨月转网按实际天数折算
- 退费金额需扣除已享优惠
建议用户在携号转网前与双方运营商确认退费细则,保留完整通信记录,通过官方渠道提交申请并及时跟进处理状态,确保流量余量得到合规清算。
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