退费申请条件
办理电信宽带退费需满足以下任一条件：
- 合约到期未续约用户
- 因服务区域迁移导致的无法使用
- 运营商服务未达合约标准
准备材料清单
办理退费需携带以下材料原件及复印件：
- 身份证/营业执照
- 宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还证明（光猫、机顶盒等）
线上申请步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传证件及合同扫描件
- 填写退费账户信息
线下办理流程
实体营业厅办理流程：
- 取号等待业务受理
- 提交全套申请材料
- 签署终止服务协议
- 获取退费受理单
退费进度查询
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 材料审核 | 3-5工作日 |
| 财务审批 | 5-7工作日 |
| 银行转账 | 2-3工作日 |
注意事项
办理退费前请确保已结清所有费用，设备归还后保留好回执单。如遇套餐优惠活动未到期情况，需按合约条款扣除相应费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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