1. 激活失败常见原因
- 网络信号不稳定或未开通数据服务
- 身份证信息与实名认证不一致
- 卡片未正确插入设备卡槽
- 系统维护或服务器延迟
2. 检查网络与设备状态
首先排除基础问题：
- 确保手机已开启蜂窝数据功能
- 切换到4G/5G网络环境
- 检查SIM卡是否显示「无服务」状态
- 尝试在其他设备上测试
3. 验证个人信息准确性
通过电信营业厅APP核验：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「我的-实名认证」界面
- 比对姓名、身份证号、手机号三要素
- 发现错误需携带证件到营业厅修改
4. 重启设备重新激活
执行系统级恢复操作：
- 长按电源键重启手机
- 取出SIM卡清洁触点后重插
- 飞行模式切换刷新网络
5. 联系客服处理流程
若自行解决无效，可通过以下途径：
- 拨打10000号转人工服务
- 微信公众号「广州电信」在线咨询
- 携带设备到自营营业厅检测
多数激活问题可通过基础排查快速解决，若涉及系统问题，建议保留错误代码截图并及时联系电信技术支持，通常能在1-3个工作日内完成故障修复。
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