办理前准备材料
办理电信宽带销户需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
线上/线下销户流程
选择办理渠道：
- 线下营业厅：
- 前往归属地电信自营营业厅
- 提交材料并填写销户申请表
- 线上客服：
- 通过电信官方APP联系人工客服
- 上传证件照片办理预销户
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
确认销户完成
办理后需确认：
- 接收短信确认通知
- 检查当月账单是否结清
- 保留业务回执单至少30天
保留号码注意事项
需在销户前完成以下操作：
- 确认号码无绑定合约套餐
- 提前办理号码保号业务
- 转移关联的增值服务
办理宽带销户需提前准备材料并选择合适渠道，保留原号码需特别注意合约状态。建议通过官方渠道办理并保留凭证，避免后续纠纷。
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