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一、办理前的准备工作
办理电信宽带销户前需确认合约状态：
- 合约期内用户需提前联系客服确认违约金
- 检查是否已缴清所有账单
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 携带宽带开户时签订的协议文件
二、线下营业厅办理流程
- 前往归属地电信自营营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 提交身份证件与宽带设备
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
三、线上办理方式说明
部分地区支持中国电信APP办理：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带销户”并上传证件照片
- 根据提示预约设备回收方式
四、需退还的设备清单
必须返还的设备包括：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及配套遥控器
- 分离器、网线等配套设备
五、费用结算注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期需按比例缴纳 |
| 设备赔偿 | 遗失设备需照价赔偿 |
| 余额退还 | 预存费用可申请退回 |
办理完成后保留业务回执单至少3个月，建议在次月查询账户状态确认销户成功。如遇设备回收问题，可拨打10000客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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