准备销户材料
办理电信宽带销户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫/机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（可选）
线上预约流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 填写设备归还信息
- 提交预约申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的操作流程：
- 在自助取号机选择「销户业务」
- 提交材料进行身份核验
- 签署销户确认单
- 归还终端设备
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需提前结清所有未缴费用
- 保留销户回执至少6个月
- 工作日下午办理可减少排队
费用结算说明
宽带费用将结算至业务终止当日，剩余预存款在15个工作日内原路退回，逾期未退可拨打10000热线查询。
办理宽带销户需提前准备完整材料，建议通过线上预约节省时间，设备归还后务必索取销户凭证。整个流程约需3-7个工作日完成，期间请保持联系电话畅通。
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