服务简介
电信宽带销户上门取号服务是为用户提供的便捷业务终止解决方案。专业工程师将上门回收光猫、机顶盒等设备，并现场完成账户注销流程。
办理条件
申请该服务需满足以下条件：
- 宽带合约期已满
- 无未结清费用
- 设备完好无损坏
- 账户实名认证信息完整
准备材料
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 光猫及附属设备
- 机顶盒及遥控器
- 最后一次缴费凭证（电子版亦可）
预约流程
通过以下步骤完成预约：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 选择「上门取号」服务类型
- 填写预约时间和地址
- 提交设备清单确认单
服务步骤
工程师上门后将按以下流程操作：
- 验证用户身份信息
- 检查设备完整度
- 签署设备回收单
- 现场生成销户回执
- 同步解绑关联账号
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前备份个人网络数据
- 确认提前3天预约
- 保留回执单至少6个月
- 销户后48小时内断网
通过上门取号服务，用户可足不出户完成宽带销户。建议提前做好设备整理和费用清算，配合工程师完成全流程操作，确保业务终止手续完整有效。
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