办理途径
用户可通过以下三种方式办理宽带注销：
- 线下营业厅（推荐携带设备归还）
- 官方客服热线（10000/10086）
- 运营商手机APP在线申请
所需证件
办理注销需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 业务合同原件（如有）
- 委托书（代办时需提供）
办理流程
线下办理标准流程：
- 设备检测与费用清算
- 签订终止服务协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
- 次月10日前完成设备归还
常见问题
Q：他人代办需要什么？
A：需双方身份证原件及经公证的委托书
Q：异地能否办理注销？
A：支持跨省办理但需归属地审核
建议优先选择线下营业厅办理，提前致电客服确认所需材料清单，妥善处理设备退还事宜，并注意保留业务凭证以备后续查询。
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