一、办理前的准备工作
携带有效身份证件原件，建议提前拨打10010客服热线确认账户状态。需特别注意：
- 确认宽带合约是否到期
- 检查是否有未出账费用
- 准备光猫、机顶盒等设备
二、线下办理流程
前往就近的联通自有营业厅（合作网点无法办理），按以下步骤操作：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 签署业务终止确认单
三、设备返还须知
装机时提供的联通设备必须完整归还，包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 配套电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
设备缺失将收取相应赔偿费用，具体标准可咨询柜台人员。
四、费用结算说明
业务注销后次月5日前会生成最终账单，请注意：
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 余额转移 | 3个工作日 |
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