一、准备工作
在办理前请准备以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带开户时登记的手机号码
- 未结清的费用账单截图
二、登录营业厅
打开联通手机营业厅APP，按以下步骤操作：
- 点击首页右上角【登录】按钮
- 选择【本机号码一键登录】或手动输入账号
- 完成人脸识别验证
三、申请注销
在服务页面依次操作：
- 进入【办理】-【宽带业务】
- 选择【业务退订】选项
- 勾选需要注销的宽带账号
四、确认信息
提交申请后需注意：
- 核对显示的剩余合约期限
- 确认违约金计算结果
- 接收并保留业务回执单
五、注意事项
建议在设备归还后办理注销，需注意：
- 光猫机顶盒需完整退还
- 注销后48小时内断网
- 保留回执编号以备查询
通过上述五个步骤即可完成线上注销，建议在工作日9:00-18:00办理，如遇系统审核延迟可拨打10010转人工服务查询进度。
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