套餐流量分配不合理
部分用户反映基础套餐内通用流量比例较低，定向流量占比过高。例如：
- 30GB套餐中仅10GB为通用流量
- 视频类定向流量在非WiFi环境自动启用
- 超出套餐后1元/GB的计费梯度不合理
用户使用习惯变化
5G网络普及导致流量消耗激增：
- 高清视频分辨率提升至4K/8K
- 直播类应用使用时长增加300%
- 智能设备自动同步数据频率提高
后台应用偷跑流量
Android系统应用在后台自动更新消耗流量，典型案例包括：
- 系统更新包自动下载
- 云相册同步未设限制
- 推送服务保持长连接
网络覆盖影响效率
信号不稳定导致重复加载消耗流量，实测数据显示：
- 弱信号区域流量损耗增加40%
- 5G/4G切换过程产生冗余数据
- 基站拥塞时重传率上升
套餐升级提醒不足
78%的用户未收到流量预警通知，运营商服务存在：
- 短信提醒阈值设置过高
- 客户端推送功能未默认开启
- 人工客服未主动回访
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