一、广电宽带故障报修联系方式
富平县广电宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方维修热线：0913-8210000（24小时服务）或96655（省级客服热线）。建议优先保存这两个号码至手机通讯录。
二、常见故障类型及自查方法
在报修前可先进行基础排查：
- 检查光猫/机顶盒电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟再测试
三、报修流程说明
电话报修需提供以下信息：
- 用户姓名及身份证号
- 宽带账号/安装地址
- 故障现象描述
四、维修服务时间
工作日维修响应时间为8:30-18:00，紧急故障提供夜间值班服务。如遇大面积断网，可通过富平广电微信公众号查看实时公告。
通过官方维修热线及时报修并配合基础排查，可显著提升故障处理效率。建议用户关注广电官方渠道获取最新服务信息。
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