一、富平广电宽带服务概述
富平广电宽带提供高速光纤接入服务，覆盖全县主要区域。用户可通过多种渠道查询账户信息、套餐余量及办理业务，支持24小时自助查询系统与人工客服协同服务。
二、电话查询与在线服务方式
拨打官方服务热线96766，根据语音提示操作：
- 按1键：宽带账户查询
- 按2键：套餐变更咨询
- 按3键：故障报修服务
微信公众号「富平广电」提供在线账单查询、套餐办理及电子发票下载功能。
三、优惠套餐类型解析
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 108元 |
| 企业专线版 | 500M | 288元 |
四、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至任一营业网点
- 填写业务变更申请表
- 选择套餐并签订协议
- 领取光猫设备（新装用户）
五、常见问题解答
Q：套餐能否叠加优惠？
A：新用户首年可享7折优惠，老用户推荐新客户可获赠3个月免费提速服务。
Q：宽带移机如何收费？
A：同一行政区域内移机收取80元服务费，需提前3个工作日预约。
富平广电通过线上线下融合服务体系，为用户提供便捷的宽带业务办理与查询通道。建议根据家庭成员数量与用网需求选择套餐，关注官方渠道获取限时优惠信息。
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