服务查询方式
用户可通过以下三种途径查询宽带、广电及电话服务：
- 登录富顺广电官网「个人中心」查看套餐详情
- 使用微信公众号「富顺服务」输入身份证号验证
- 携带证件至营业厅自助终端机打印账单
业务热线拨打步骤
客户服务热线 0813-XXXXXXX 按以下流程操作：
- 拨通后选择普通话/方言服务
- 按1键进入宽带业务咨询
- 按2键转接电话套餐服务
- 按0键人工客服直通
线上服务渠道
推荐使用数字化平台提升办理效率：
- APP在线客服：每日8:00-22:00
- 微信智能应答：24小时全天候
- 官网留言板：2个工作日内回复
常见问题说明
高频咨询问题解决方案：
- 忘记密码可通过短信验证码重置
- 故障报修需提供设备序列号
- 套餐变更次月生效
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