查询方式概览
官方客服热线
拨打丰润广电统一服务热线 0315-XXXXXXX，按语音提示选择“宽带报修”转接人工服务。服务时间为每日8:00-22:00。
- 工作日技术专线：0315-YYYYYYY
- 节假日值班电话：0315-ZZZZZZZ
线上渠道查询
通过以下平台获取报修信息：
- 关注“丰润广电”微信公众号，点击菜单“服务-在线报修”
- 登录官方网站（www.fengrunbroadband.com）查询“服务网点”
- 使用官方APP在“我的订单”中提交故障申报
线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅，可通过自助终端机或服务窗口获取报修信息。推荐优先查询以下重点网点：
- 丰润区新城营业厅：人民路12号
- 丰润老城服务中心：建设大街88号
常见问题处理
在报修前建议尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
通过多渠道查询报修电话可快速解决网络问题，建议用户保存常用联系方式。如遇复杂故障，可通过微信公众号提交现场维修申请。
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