一、短信查询方法
发送指定内容到运营商代码：
- 编辑短信内容
CXLL - 发送至
10099 - 等待系统回复包含套餐余量的短信
二、手机APP查询
通过官方APP查看流量的步骤：
- 下载安装【广电营业厅】APP
- 登录账号并进入「我的套餐」
- 在流量详情页查看实时数据
三、官方网站查询
电脑端查询操作流程：
- 访问 www.10099.com
- 在用户中心选择「套餐查询」
- 查看月度流量使用分析图表
四、客服热线查询
电话查询的注意事项：
- 拨打客服电话
10099按语音提示操作 - 人工服务时段为每日8:00-22:00
- 需准备身份证号进行身份验证
五、注意事项
为确保查询准确性：
- 查询前确认手机信号正常
- 跨月结算期间数据可能有延迟
- 定向流量与通用流量分开显示
通过以上多种渠道均可实时掌握流量使用情况，建议用户定期查询避免超额使用。优先推荐APP查询方式，可获得包含历史用量曲线的完整数据报告。
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