注销前准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备身份证原件及复印件
- 准备好光猫/机顶盒等设备
线下办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 前往就近的中国电信自有营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交身份证和宽带账号信息
- 签署终止服务协议
线上办理方式
通过官方渠道远程办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“销户服务”
- 根据提示上传证件照片
- 等待客服人员回访确认
设备归还须知
设备需在注销后7个工作日内归还：
- 检查设备是否完整无损坏
- 携带设备至指定回收点
- 获取设备回收凭证
- 保留凭证至费用结算完成
费用结算说明
注销时需注意费用事项：
- 结算当月按天计算的费用
- 支付违约金（未到期合约）
- 退还预存款余额
- 索取费用结算清单
办理宽带注销需提前准备材料并选择适合的办理方式，特别注意设备归还和费用结算环节。建议保留相关凭证至少6个月以备查询，注销完成后可致电10000号确认服务终止状态。
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