一、办理条件与准备材料
- 当前为绥宁电信宽带合约用户
- 套餐合约期已满或符合提前升级条件
- 无未结清费用
需准备材料：身份证原件、手机号码、宽带账号信息及原套餐合同。
二、线上办理流程
通过绥宁电信官方渠道办理步骤：
- 登录电信网上营业厅或APP
- 进入「套餐变更」栏目
- 选择「宽带换手机」专属活动
- 提交身份验证并选择新机型
- 确认合约条款后完成办理
三、线下营业厅办理
携带材料至绥宁电信自营厅办理：
- 查询服务台领取业务办理号
- 出示身份证件核验信息
- 选择手机机型并签订新合约
- 现场领取或等待配送新设备
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 合作网点 | 9:00-17:30 | 部分营业 |
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约变更后原宽带速率可能调整
- 新手机需绑定电信号码使用
- 违约需支付剩余终端补贴款
常见问题：
Q: 能否保留原号码？
A: 支持号码携带，需提前申请保号服务
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带套餐换手机业务，建议提前核对套餐细则并保留业务回执。办理后3个工作日内可致电10000号查询业务状态。
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