官方客服热线
拨打中国移动统一客服电话10086，根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接本地维修专员。
- 24小时故障申报
- 08:30-18:00 人工服务
线下营业厅查询
前往坟台镇以下移动营业厅获取现场支持：
- 中心营业厅：胜利路12号
- 西区服务点：文化广场南侧
- 开发区服务站：高新大道88号
线上渠道查询
通过以下数字平台获取服务：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「安徽移动」在线客服
- 官网自助服务平台（www.10086.cn）
维修服务流程
- 拨打报修电话描述故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
- 预约上门检测时间
常见问题说明
报修时需要准备的信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 具体故障描述
- 有效联系方式
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