官方客服热线
拨打中国移动24小时服务热线10086，根据语音提示选择”宽带故障报修”选项，人工客服将为您登记维修需求。
- 汉中本地客服分机：+86-0916-10086
- 紧急故障受理时间：7×24小时
线上渠道查询
通过以下数字平台可快速获取维修支持：
- 中国移动官方网站「在线客服」
- 「中国移动」APP-服务-宽带报障
- 微信公众号「汉中移动」-自助服务
营业厅查询
前往汉中市各区县营业厅获取现场支持：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 汉台区 | 人民路移动大厦1F |
| 南郑区 | 大河坎镇江南西路8号 |
常见问题自助排错
遇到以下情况可先尝试自助处理：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认网线连接稳固
用户可通过多渠道获取汉中移动宽带维修支持，建议优先使用10086热线或线上平台进行快速报修。日常使用中注意保留装机时提供的维修卡，以备紧急联系所需。
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