官方客服电话查询
北屯移动用户可拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修服务，或直接联系本地专属宽带服务热线0906-XXXXXXX（工作日8:30-20:00）。
在线服务渠道
通过以下方式可在线提交故障申报：
- 中国移动APP：服务大厅→家庭宽带→一键检测
- 微信公众号：关注“新疆移动”→自助服务→宽带报障
- 官方网站：www.10086.cn/xj→在线客服
常见故障自检步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接同一网络
- 核对缴费账单是否逾期
线下服务网点
- 中心营业厅：北屯市团结路12号
- 经开区服务站：明珠街移动大厦3层
报修注意事项
提交故障申报时需准备宽带账号、身份证号码及详细故障描述，夜间报修建议优先使用在线渠道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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