准备材料清单
办理宽带解除手续前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅（xi’an.189.cn）
- 进入”业务办理-套餐变更”页面
- 选择”宽带销户”服务选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交线上预约申请
工作人员将在2个工作日内电话确认办理需求。
线下营业厅办理
推荐前往旗舰营业厅办理：
- 雁塔路营业厅（9:00-18:00）
- 高新区科技二路营业厅
办理时需现场签署《宽带业务终止协议》，建议避开月底高峰期。
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐费用 | 按实际使用天数计费 |
| 违约金 | 合约期内解约需支付 |
| 设备赔偿 | 损坏设备需照价赔偿 |
设备归还要求
- 检查设备完整性（含电源适配器）
- 清除设备个人数据
- 领取设备回收凭证
设备需在提交申请后7个工作日内归还。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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