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中国移动客户服务热线10086为最直接的报修渠道：
- 拨打10086选择人工服务
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 向客服说明故障现象及地址信息
线上自助服务
通过以下数字渠道可快速提交报修：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国移动10086」在线客服
- 网上营业厅自助报修系统
营业厅查询
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 坦洲市民广场营业厅 | 0760-8621XXXX |
| 坦洲合胜营业厅 | 0760-8665XXXX |
常见故障自助排查
建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器及光猫设备
- 确认宽带费用未到期
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