一、官方途径查询
登录中国移动浙江公司官网（www.zj.10086.cn），在首页搜索栏输入”桐庐宽带覆盖”，通过地址定位功能可实时查询具体小区或街道的覆盖情况。操作步骤如下：
- 访问官网并登录账号
- 进入”宽带专区”页面
- 选择”覆盖查询”服务
- 输入详细地址信息
二、线下营业厅咨询
桐庐县内12家移动营业厅均提供宽带覆盖查询服务，建议携带身份证件前往以下重点网点：
- 桐君街道迎春南路旗舰店
- 城南街道白云源路服务厅
- 分水镇新淳路社区网点
三、在线客服实时反馈
通过中国移动APP的智能客服系统，发送”桐庐宽带覆盖+具体地址”可获得即时响应。人工客服工作时间（8:30-21:00）还可提供覆盖预测服务。
| 查询方式 | 反馈时效 |
|---|---|
| 官网查询 | 实时显示 |
| 线下查询 | 即时答复 |
| 电话咨询 | 5分钟内 |
四、社区物业合作查询
移动公司与多个新建小区物业建立合作，可通过物业服务中心获取专属宽带覆盖信息。已开通合作查询的社区包括：
- 桐江花园
- 富春峰景
- 学府佳苑
五、常见问题解答
若查询显示未覆盖区域，可通过官网”预登记”功能提交需求。移动公司将根据登记数量优先规划网络建设，通常3-6个月内可完成新区域覆盖。
桐庐移动光宽带覆盖查询已形成线上线下融合服务体系，用户可通过多渠道获取精准信息。建议优先使用官方数字平台查询，若遇复杂情况可联系专属客户经理协助处理。
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