一、24小时客服电话及服务范围
寿光广电宽带提供全天候客户服务，服务热线：400-XXX-XXXX（安装/维修通用）。服务内容包括：
- 新用户宽带申请咨询
- 网络故障实时申报
- 套餐变更与续费服务
二、宽带安装流程说明
安装服务流程分三步完成：
- 拨打热线预约上门时间
- 技术人员现场勘测布线
- 设备调试及网络测试
三、故障报修与处理时效
维修服务承诺：城区用户2小时内响应，乡镇地区不超过4小时。紧急故障提供7×24小时上门服务，常规问题处理流程：
| 故障类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 线路故障 | ≤4小时 |
| 设备故障 | ≤2小时 |
四、常见问题自助解决
用户可通过以下方式快速处理简单故障：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录官网查询服务状态
结论：寿光广电宽带通过全天候热线与标准化服务体系，确保用户享受高效、稳定的网络服务。建议用户保存服务电话400-XXX-XXXX，并关注官方渠道获取最新服务动态。
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