官方客服热线
线上查询渠道
通过以下平台可快速获取维修支持：
- 官方网站：登录湖岗移动宽带服务页提交报修工单
- 手机APP：在“湖岗移动”APP的“我的服务”模块查询本地维修站
- 微信公众号：关注“湖岗移动客服”发送关键词“宽带维修”
线下营业厅查询
携带身份证至以下主要服务网点：
- 湖岗东城区服务中心：解放路128号
- 湖岗西站营业厅：高铁站南广场B1层
- 开发区服务点：科技园6栋101室
常见问题自助解决
尝试以下步骤排查基础故障：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
维修进度查询
通过客服电话或APP工单系统输入报修编号，可实时查看工程师接单状态和预计上门时间。
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