销户前准备材料
办理宽带销户需携带：身份证原件、宽带开户协议、光猫及路由器设备（含电源配件）。如委托他人办理，需额外提供授权委托书及代办人身份证。
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写设备信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服3个工作日内确认回访
线下营业厅办理
推荐前往重庆主城区指定营业厅办理，需注意：
- 渝中区解放碑营业厅（09:00-18:00）
- 江北区观音桥旗舰店（08:30-19:30）
- 办理前建议拨打10000号查询实时排队情况
设备退还说明
设备验收标准包括：
| 设备类型 | 检测要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身无破损，指示灯正常 |
| 路由器 | 网口无氧化，电源适配器完好 |
费用结算规则
销户时将结算：当月按日折算的费用、未出账增值业务费、设备折旧费（若有）。建议保留结算单至少6个月以备核查。
注意事项
办理完成后请索取《销户确认单》，建议在次月查询账户状态确认销户成功。合约期内提前解约可能产生违约金，具体金额以协议为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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