官方渠道查询
中国移动官方网站及APP提供宽带服务查询功能，用户可登录个人账号后：
- 访问「业务查询」-「跨省服务」板块
- 在「网络详情」页面查看接口参数
- 使用智能客服输入「跨省带宽」获取数据
客服咨询方式
拨打10086客服热线时：
- 转接至「企业宽带专席」
- 提供企业账户认证信息
- 要求发送「跨省专线技术参数」邮件
营业厅现场查询
携带企业证件至指定营业厅：
- 省级核心营业厅可打印带宽协议
- 要求查看《跨省专线服务等级协议(SLA)》
- 申请网络拓扑图查看接口标注
在线工具使用
通过移动云管理平台：
- 登录「移动云控制台」
- 进入「网络诊断」模块
- 执行跨省链路质量测试
| 工具名称 | 数据精度 |
|---|---|
| 云智测 | ±5% |
| 链路大师 | ±3% |
注意事项
- 跨省带宽可能受骨干网负载影响
- 法定节假日可能启动流量管控
- 需区分共享带宽与独享带宽参数
建议通过官方技术文档与专属客户经理双渠道核验数据，实际带宽数值需以签约合同为准。定期进行链路质量检测可确保服务达标。
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