官方客服热线
拨打中国移动统一服务热线10086，按语音提示选择宽带故障报修选项，或直接转接人工客服查询本地维修专线。
- 全天候24小时故障申报
- 人工服务：每日8:00-22:00
线上渠道查询
通过以下数字平台获取维修联系方式：
- 中国移动APP：登录后进入「宽带专区」-「故障服务」
- 微信公众号：关注「路桥移动」官方公众号在线报障
- 官网查询：访问移动网上营业厅查找本地服务网点
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近移动营业厅，工作人员将提供：
- 现场故障登记
- 维修进度查询
- 专属客户经理联系方式
自助服务指南
通过智能设备快速解决问题：
- 光猫重启操作指引
- 光纤线路自检教程
- 网速测试工具使用说明
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 网络断连优先检查设备指示灯状态
- 大面积故障可通过社交媒体获取公告
- 维修进度可凭工单号实时追踪
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