一、设备设置与配置问题
许多用户在初次使用中兴赠送的路由器时，反馈设置流程繁琐。例如：
- 初始登录账号密码难以查找，默认信息未明确标注
- 多设备绑定过程中频繁出现连接中断
- 部分型号不支持自动识别宽带类型
二、网络信号覆盖不稳定
在家庭或办公场景中，信号强度波动是常见投诉：
- 隔墙后信号衰减明显
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 5GHz频段穿墙能力弱于同类产品
三、固件更新与兼容性挑战
用户反映系统升级存在技术障碍：
- 推送更新后导致已有配置丢失
- 与部分智能家居设备协议不兼容
- 海外版本固件本地化适配不足
四、售后服务响应延迟
免费赠送机型的技术支持存在短板：
- 400热线平均等待时长超过15分钟
- 线下服务网点覆盖密度较低
- 在线知识库更新滞后
五、用户界面操作复杂
管理后台的交互设计引发使用困扰：
- 专业级功能选项未做用户分级隐藏
- QoS流量控制设置路径过于隐蔽
- 多语言版本翻译不完整
尽管中兴赠送路由器具备基础性能优势，但用户体验痛点集中在软硬件协同、服务响应和本地化适配三个维度。建议厂商通过优化固件算法、增强售后团队培训、简化交互设计来提升产品竞争力。
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