服务适用对象
- 网络信号不稳定
- 宽带速率不达标
- 设备连接异常
- 光猫/路由器故障
官方申请渠道
可通过以下方式预约检测服务：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 中国移动APP | 服务大厅→宽带专区→故障申报 |
| 10086客服 | 按9转人工服务 |
| 线下营业厅 | 携带身份证办理 |
检测服务流程
- 提交服务申请
- 接收预约确认短信
- 工程师上门检测
- 出具检测报告
- 后续问题处理
注意事项
申请时需提前准备：宽带账号、设备型号、故障现象描述。工程师上门时将核验机主身份证原件，建议提前整理网络使用环境。
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