寿光广电宽带故障如何快速联系报修？电话指南

• 一、寿光广电宽带故障报修方式总览
• 二、24小时官方客服电话报修
• 三、线上自助报修操作指南
• 四、常见故障自助排查方法
• 五、营业厅现场报修流程

一、寿光广电宽带故障报修方式总览

当遇到宽带网络故障时，用户可通过官方客服热线、微信公众号、营业厅三种渠道报修。建议优先拨打24小时服务电话，获取即时技术支持。

二、24小时官方客服电话报修

拨打寿光广电统一服务热线0536-5221000，按语音提示选择”宽带故障报修”选项。通话时请准备好宽带账号、故障现象描述（如错误代码）及联系电话。

1. 接通后按”1″选择宽带业务
2. 按”3″进入故障报修通道
3. 人工客服受理时间为每日8:00-21:00

三、线上自助报修操作指南

关注”寿光广电网络”微信公众号，依次点击菜单栏【我的服务】-【故障申报】，填写电子工单时需包含：

• 用户姓名与身份证号
• 宽带绑定手机号码
• 具体故障发生时间
• 网络异常表现截图

四、常见故障自助排查方法

遇到网络中断时可先检查：

1. 光猫电源指示灯是否正常
2. 路由器连接线是否松动
3. 电脑本地连接是否启用

五、营业厅现场报修流程

携带身份证件前往寿光市圣城街168号广电大厦营业厅，取号后在”网络业务”窗口办理。工作时间为周一至周日8:30-17:30，节假日照常营业。

通过多渠道报修体系，寿光广电承诺城区用户4小时内响应，乡镇区域不超过8小时。建议用户保存报修记录单号，便于后续进度查询。