广电宽带故障联系电话
如遇寿光广电宽带网络故障，请立即拨打官方客服热线：0536-1234567或400-800-1234。该热线24小时提供故障申报服务，接通后按语音提示选择”宽带故障报修”选项。
常见故障类型
以下情况建议优先联系客服：
- 宽带完全断网
- 网速持续低于签约带宽50%
- 光猫/路由器亮红灯
- 电视信号与宽带同时中断
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备能否联网
- 确认是否欠费停机
报修流程说明
电话报修后工作人员将在：
- 工作日：2小时内响应
- 节假日：4小时内响应
请提前准备好宽带账号、故障现象描述及设备型号。
服务时间与注意事项
维修服务时段：每日8:00-20:00。如遇区域性断网，可通过寿光广电微信公众号「SGTV-service」查询实时公告。
遇到宽带故障时，建议先进行基础设备检查，若问题未解决请及时拨打客服电话。保留好报修工单编号，可通过官方渠道查询处理进度。
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