一、查询方式总览
用户可通过以下三种方式查询服务信息：
- 官网在线查询系统
- 微信公众号自助服务
- 营业厅现场咨询
二、套餐类型解析
当前主要套餐包含：
- 家庭融合套餐（宽带+固话）
- 企业专线套餐
- 单宽带基础套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | ¥68 |
| 尊享版 | 300M | ¥128 |
三、营业班次查询
各营业厅工作时间：
- 主营业厅：08:30-18:30（全年无休）
- 社区服务站：09:00-17:30（周末双休）
四、常见问题解答
高频咨询问题：
- 套餐变更时效？
- 次月生效，需提前5个工作日办理
- 宽带报修渠道？
- 24小时服务热线96655
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