一、准备工作
在开始退订前，请确保已准备好以下信息：
- 电信手机号码和服务密码
- 身份证原件或电子证件
- 当前套餐的有效期信息
二、在线退订流程
通过中国电信官方网站操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「流量包管理」选项
- 点击「退订服务」完成验证
三、APP操作指南
使用「中国电信」APP退订步骤：
- 打开APP并完成身份验证
- 在首页选择「查询办理」
- 进入「业务退订」功能模块
- 勾选需要取消的流量包服务
四、客服热线退订
拨打10000客服热线操作说明：
- 接通后按「3」号键进入业务办理
- 根据提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要退订的套餐名称
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 套餐剩余流量将自动失效
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的退订规则
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