准备材料
在开始退订流程前，请确保准备好以下材料：
- 已实名认证的手机卡
- 身份证原件照片
- 最近三个月的充值记录
App操作退订
通过抖音App退订的具体步骤：
- 打开抖音APP进入「我的」页面
- 点击「钱包」-「电信服务」
- 选择「已订业务」-「流量套餐」
- 点击「退订」并完成身份验证
客服电话退订
拨打电信官方客服10000号：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供手机号码和身份证号
- 确认退订套餐生效时间
线下营业厅办理
携带身份证至电信营业厅：
- 领取业务办理号码牌
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署电子确认书
注意事项
退订前请特别注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 剩余流量 | 不退不补 |
| 违约金 | 合约期内需支付30% |
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