取消前准备
在办理宽带取消业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期时间
- 备妥身份证原件及复印件
- 准备宽带开户时的业务受理单
- 结清未支付的账单
取消方式
唐县移动提供两种取消方式：
- 线下营业厅办理
- 线上客服申请
线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 携带证件至最近的自营营业厅
- 填写业务终止申请表
- 归还光猫等终端设备
- 获取退网确认单
线上取消步骤
通过官方渠道在线取消：
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带退订」选项
- 提交身份验证信息
注意事项
办理取消时需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需正常缴费
- 保留退网凭证至少6个月
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| 6个月内 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
| 12个月以上 | 10% |
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