确认套餐信息
在退订前，请通过以下方式确认套餐状态：
- 登录电信营业厅APP查看「我的套餐」
- 发送短信「CXTC」至10001查询当前套餐
通过手机营业厅退订
操作步骤如下：
- 打开「中国电信」APP并登录账号
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「退订流量套餐」并提交申请
发送短信退订
编辑短信内容「TDLL10」发送至10001，系统将自动处理退订请求。
拨打客服电话退订
拨打10000转人工服务，按以下流程操作：
- 向客服提供手机号码和身份证信息
- 明确说明需退订「20元10G套餐」
- 根据语音提示确认退订操作
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员索取《套餐变更申请表》
- 勾选「取消流量套餐」选项并签字确认
注意事项
- 退订后剩余流量当月仍可继续使用
- 套餐变更次月生效，建议月底前办理
- 合约期内退订可能产生违约金
通过以上任一方式均可完成退订，推荐优先使用APP或短信快捷操作。若遇系统故障，建议保留退订凭证并及时联系客服核查处理。
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